Où nous livrons
Keitech Canada livre uniquement au Canada. Nous ne livrons pas aux États-Unis ni à l'international pour le moment.
Tarifs de livraison
- Livraison standard — 14,99 $ CA
- Livraison standard — 9,99 $ CA pour les commandes de 150 $ CA et plus (avant taxes)
Tous les tarifs sont en dollars canadiens et s'affichent à la caisse une fois votre adresse de livraison saisie. Les taxes applicables (TPS/TVH et TVQ) sont calculées à la caisse sur les produits ainsi que sur les frais de livraison.
Nous n'offrons pas de service de livraison express ou accélérée pour le moment.
Délai de préparation
Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés exclus). Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais habituels sont :
- Québec et Ontario : 1 à 4 jours ouvrables
- Reste du Canada : 3 à 8 jours ouvrables
- Régions éloignées et du Nord : jusqu'à 14 jours ouvrables
Il s'agit d'estimations fournies par les transporteurs, sans garantie. La météo, le volume chez le transporteur et les destinations éloignées peuvent causer des retards.
Suivi
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos indésirables puis communiquez avec nous.
Adresses erronées
Veuillez bien vérifier votre adresse de livraison à la caisse. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse saisie incorrectement. Si un colis nous est retourné comme non livrable, nous vous contacterons pour organiser un réacheminement ; de nouveaux frais de livraison peuvent s'appliquer.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu en transit ou arrive endommagé, écrivez-nous à orders@keitechcanada.com dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et corrigerons la situation.
Questions
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2628, rue Principale, Sainte-Justine-de-Newton (Québec) J0P 1T0
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